Obsługa Klienta

Zwroty i Reklamacje

Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów w sklepie Woblery Dunajeckie. Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań lub wystąpił z nim jakikolwiek problem, poniżej znajdziesz proste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

KROK 1

Skontaktuj się z nami

Napisz do nas wiadomość e-mail na adres kontakt@woblerydunajeckie.pl z podaniem numeru zamówienia. W treści wiadomości podaj:

Swoje imię i nazwisko
Numer zamówienia
Nazwę produktu(ów), które chcesz zwrócić
Powód zwrotu (opcjonalnie)

KROK 2

Akceptacja zgłoszenia

Zweryfikujemy Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od nas informację zwrotną oraz szczegółowe instrukcje, na jaki adres należy odesłać paczkę.

KROK 3

Bezpieczna wysyłka

Zapakuj bezpiecznie zwracane produkty w ich oryginalne opakowanie. Informujemy, że ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu (koszt wysyłki) towaru do nas. Pierwotne koszty dostawy podlegają zwrotowi ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego przy zakupie.

Ważne: Odsyłany towar powinien być w stanie nienaruszonym (nieużywany nad wodą, bez śladów użytkowania).

Adres do doręczeń zwrotów:

Woblery Dunajeckie
Tomasz Jaszczak
Os. Zielone 28/10
33-100 Tarnów
tel. 605 045 335

Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)

Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@woblerydunajeckie.pl w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu zwrotu.

Środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności (np. na konto lub kartę) w ciągu 14 dni roboczych.

Wymiana towaru

Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania innego modelu jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu.

Po zaakceptowaniu przez nas zwrotu, możesz od razu złożyć nowe, osobne zamówienie na interesujący Cię wobler.